Gyakran ismételt kérdések

Mi az a Parkl?

A Parkl egy autósoknak készült alkalmazás, amely széles körű, mégis átlátható megoldást nyújt az utcai és zárt téri parkolás, az elektromosautó-töltés és az autópálya-matricák kezelésére. Az app automatikus zónaazonosítással és akár automatikus megújítással segít az utcai parkolásban, miközben kihasználatlan zárt téri parkolóhelyeket is kínál, például szállodák, irodaházak és társasházak parkolóiban. Az alkalmazással a Parkl rendszerében található több száz publikus elektromos töltőpontot is könnyedén használhatod, és autópálya-matricáidat is itt kezelheted. Céges autó vagy flottás használat esetén pedig a munkáltatód beállításainak megfelelően fizethetsz.

Hol tölthetem le, és milyen platformokon fut a Parkl?

A Parkl alkalmazás iOS-re az App Store-ból, Androidra a Google Play áruházból tölthető le.

Csak okostelefonnal tudom használni? Kell hozzá internetkapcsolat?

A Parkl használatához stabil internetkapcsolatra és az alkalmazás telepítésére van szükség okostelefonodon vagy táblagépeden.

Egy felhasználói fiókot több ember is használhat?

Nem, egy fiókot csak egy ember használhat. Egy fiókhoz viszont több autót is hozzáadhatsz, így kényelmesen kezelheted a különböző járműveidet.

Hogyan érhetem el az app különböző funkcióit?

A Privát kezdőképernyőn négy fő csempe segíti a gyors navigációt: utcai parkolás, zárt téri parkolás, elektromos töltés és autópálya-matrica. Ezeken keresztül közvetlenül elérheted a szolgáltatásokat.

Hogyan működik a gyorsindítás?

A kiválasztott csempére kattintva a Gyorsindítás automatikusan a tartózkodási helyedhez legközelebbi parkolót vagy töltőpontot jeleníti meg. A helyszín adatlapjáról keresés nélkül indíthatod a parkolást vagy a töltést. Előfordulhat, hogy nem jelenik meg közeli helyszín, ha több parkoló vagy töltőállomás is van a körzetben, vagy ha egyáltalán nincs elérhető helyszín a közelben.

Hol érem el az alkalmazás bemutatóját?

A bemutató az első telepítés után automatikusan megjelenik. Később a Beállítások oldalon, a Parkl menüpont alatt, az „Ismerd meg az alkalmazást!” gombbal nézheted meg újra.

Hogyan léphetek be új készüléken?

Jelentkezz be a korábban megadott e-mail-címeddel és jelszavaddal. Ha Facebook-, Google- vagy Apple-fiókkal regisztráltál, azzal is beléphetsz.

Hogyan módosíthatom az adataimat?

A Profil oldalon, a Személyes adatok menüpontban módosíthatod az adataidat.

Hogyan módosíthatom a regisztrált e-mail-címemet?

A Profil oldalon, a Személyes adatok menüpontban. Ha ezzel kapcsolatban problémád adódik, írj ügyfélszolgálatunknak a help@parkl.net címre, és segítünk.

Hogyan törölhetem a felhasználói fiókomat?

A Profil oldal alján, a Profil kezelése menüpontban a Felhasználói fiók törlése gombbal.

Használhatom az appot más autóval is, mint amelynek a rendszámát regisztráltam?

A Parkl a felhasználókat az autóik rendszáma alapján azonosítja. Az alkalmazás több rendszámot is kezel, de egy parkolás vagy töltés során egyszerre csak egy rendszámot használhatsz aktívan.

Hogyan állíthatom be a kedvenc járművemet?

A Profil oldalon, a Járművek menüpontban válaszd ki a járművet, nyomd meg a Szerkesztés gombot, kapcsold be a Kedvenc funkciót, majd mentsd el. Ha becenevet adsz a járműnek, az fog megjelenni a tranzakcióknál. A kedvenc járművet parkolás indításakor a térképen is módosíthatod a kis autó ikonra kattintva. A kedvenc jármű lesz az alapértelmezett, kivéve, ha kézzel másikat választasz.

Hogyan adhatom meg a járművem típusát?

A Profil oldalon, a Járművek menüpontban válaszd ki a járművet, nyomd meg a Szerkesztés gombot, állítsd be a típust, majd mentsd el. A helyes kategória azért fontos, mert az autópálya-matrica típusa is ez alapján jelenik meg, és az utcai parkolás óradíja is eltérhet járműtípusonként.

Honnan tudom, milyen kategóriába esik a járművem?

A díjkategóriákat a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató összefoglaló ábrája mutatja be.

Hogyan jelezhetem, hogy elektromos autóval használom az appot?

A Profil oldalon, a Járművek menüpontban kapcsold be a járműnél a Tölthető funkciót, majd mentsd el.

Hogyan kapcsolhatom be az Instant parkolást?

A Profil oldalon, a Járművek menüpontban válaszd ki a járművet, nyomd meg a Szerkesztés gombot, kapcsold be az Instant parkolás funkciót, majd mentsd el.

Hogyan működik a keresés a zárt téri parkolóknál?

A Privát dashboardon koppints a zárt téri parkolás csempére, majd a Keresés gombra, és írd be az úti célodat. A találatokat sárga pin jelöli a térképen.

Hogyan jutok el a parkolóból az úti célomhoz?

Ha a keresés után rákattintasz egy célponthoz közeli parkolóra, az app megmutatja a gyalogos útvonalat a parkoló és a célpont között, és megbecsüli a gyalogos menetidőt is.

Mit jeleznek a pinek a térképen?

A pinek a közeledben lévő zárt téri parkolókat és az óradíjukat mutatják. A pinre kattintva megjelenik a parkoló neve és óradíja.

• Lila: elérhető parkoló
• Lila, világosabb szöveggel: megtelt parkoló
• Fekete: kiválasztott parkoló
• Szürke: ideiglenesen zárva
• Villám a pin mellett: a parkolóban töltő is van

Mi az instant parkolás, és hogyan működik?

Ahol elérhető (például plázákban), ott a sorompó rendszámfelismerés alapján automatikusan nyílik, nem kell az appban külön kaput nyitnod. A funkciót a Profil oldalon, a Járművek menüpontban kapcsolhatod be.

Hogyan nyitom ki a kaput vagy a sorompót?

A Parkl saját fejlesztésű eszközt szerel fel a garázsokban, így a kaput egy érintéssel, a telefonodról nyithatod ki. Instant parkolásra alkalmas helyszíneken a sorompó rendszámfelismerés alapján automatikusan nyílik.

Mit tegyek, ha nem tudom kinyitni a kaput?

Ellenőrizd, hogy van-e internetkapcsolatod, a megfelelő kapuhoz álltál-e, és van-e futó parkolásod az adott helyszínen. Ha így sem sikerül, fordulj a parkolóház üzemeltetőjéhez, vagy hívd ügyfélszolgálatunkat: +36 1 8 555 777.

Honnan tudom, hova parkolhatok?

Ha sorompónyitás után konkrét helyszámot kapsz, keresd meg az ahhoz tartozó helyet. Egyéb esetben az app jelzi, hogy bármelyik szabad helyre, bármelyik szabad Parkl-helyre vagy egy adott helyre (például P-001) állhatsz.

Amíg tart a parkolásom, ki-be járkálhatok?

Autóval nem, gyalog igen.

Mit tegyek, ha gyalog nem tudok kijutni a parkolóból?

Gyalogos kijutáshoz csak akkor használhatod az appot, ha a parkolóházban nincs külön gyalogos kijárat, és csak az autós kijáraton keresztül hagyhatod el az épületet. Minden más esetben használd a gyalogos kijáratot.

Mennyi a minimális parkolási idő?

Nincs minimális parkolási idő, de a legtöbb helyszínen a 10 percnél rövidebb parkolásért nem kell fizetni.

Honnan tudja a parkolóhely tulajdonosa, hogy használom a helyét?

A tulajdonos a Parkl kezelőfelületén látja, ki és milyen rendszámú autóval parkol nála.

Hogyan vásárolhatok és használhatok bérletet?

Ha van érvényes bérleted egy parkolóba, a parkoló adatlapján az Indítás gombra koppintva automatikusan bérletes parkolás indul. A bérleteidet a Tranzakciók / Bérletek menüpontban is megtalálod, és a bérlet részletei oldalról is indíthatsz parkolást.

Milyen típusú bérletek vannak?

• Napi – Egy adott napon 00:00 és 23:59 között
• 24 órás – A vásárlástól számított 24 órán át
• 7 napos – A választott nap 00:00-tól 7 napig
• Heti – A hét első napján 00:00-tól az utolsó napján 23:59-ig
• 30 napos – A választott nap 00:00-tól 30 napig
• Havi – A hónap első napján 00:00-tól az utolsó napján 23:59-ig
• 365 napos – A választott nap 00:00-tól 365 napig

A 24 órás és a havi bérlet kivételével az érvényesség kezdetét te állíthatod be: az ÉRVÉNYESSÉG mezőnél kattints a Módosít opcióra (ceruza ikon).

Milyen korlátozások vannak a bérleteknél?

Egyes bérletek csak meghatározott időszakban érvényesek. Az időszakos bérlet csak egy adott idősávban használható (például éjszakai bérlet: 18:00–8:00), a hétvégi bérlet pedig napi bérletként csak hétvégén érvényes. A feltételeket a Bérlet vásárlás oldalon, a bérlettípus mellett mindig feltüntetjük.

Vehetek egyszerre több bérletet?

Igen, de egy bérlet mindig csak abban a parkolóházban használható, amelyre megvetted.

Hogyan indítom el az utcai parkolást?

A Privát kezdőoldalon koppints az Utcai parkolás csempére, és válaszd ki a javasolt zónát. Ha másik zónára van szükséged, módosítsd a Szerkesztés gombbal, vagy koppints a kívánt zónára a térképen. Ezután nyomd meg a Kiválasztás gombot, ellenőrizd az adatokat, és indítsd el a parkolást az Indítás gombbal.

Hogyan adhatom meg a zónakódot?

Az Utcai parkolás csempén megjelenik a térkép az aktuális helyzeteddel. Másik zónához koppints a Szerkesztés gombra (ceruza ikon), írd be a zónakódot, majd kétszer nyomd meg a Kiválasztás gombot. Az információs ablakban látod a részleteket, a parkolást az Indítás gombbal indíthatod. Tipp: ha eléggé kizoomolsz a térképen, megjelenik egy Zónakód gomb, amely segít a kód beírásában.

Hogyan keresek zónát egy másik helyszínen?

Az Utcai parkolás csempén nyomd meg a Keresés gombot (nagyító ikon), és írd be az úti célodat. Az app felkínálja a célpont parkolási zónáját: koppints a Kiválasztás, majd az Indítás gombra.

Hogyan állítom le a parkolást?

Az aktív utcai parkolásodat az Aktív menüpontban vagy az Utcai parkolás csempén találod. Mindkét helyen leállíthatod.

Hogyan működik az automatikus megújítás?

Válaszd ki a zónát, majd a felugró információs ablakban görgess az aljára. Az automatikus megújítás csempén húzd jobbra a kapcsolót.

Hogyan működik az egyedi emlékeztető?

Az egyedi értesítő csempén 30, 60 vagy 90 percet adhatsz hozzá az aktuális időhöz. Válaszd ki az időt, és nyomd meg a Mentés gombot.

Miért fizetnek más díjat a különböző járműtípusok?

Az NMFR szabályozása alapján egyes járműkategóriák díja zónánként eltérhet. A tehergépkocsik például bizonyos zónákban, mint a belváros, magasabb díjat fizetnek, a motorkerékpárok pedig egyes zónákban ingyen parkolhatnak. Az aktuális szabályokat és díjakat a zóna leírásában találod.

Hogyan keresem meg és indítom el a töltést?

A Privát dashboardon koppints az Elektromos töltés csempére. A térképen nyomd meg a Keresés gombot (nagyító ikon), írd be az úti célodat, válaszd ki a megfelelő töltőpontot, majd nyomd meg a Kiválasztás gombot. Ezután elindíthatod a töltést.

Hogyan választom ki a töltőfejet?

A kiválasztott töltési helyszín felugró ablakában, a Töltőfejek menüpontban. Roaming töltésnél a töltőket nem a Parkl négyjegyű azonosítója, hanem az ID alapján azonosíthatod (például HU*LDL*E0123456 vagy HU*MOL*E0123*1).

Hogyan állítom le a töltést?

A folyamatban lévő töltés megjelenik a Privát dashboardon. A Töltés leállítása gombbal fejezheted be.

Milyen csatlakozóval tölthetem az autómat?

A töltőpont kiválasztása után háromféle csatlakozó közül választhatsz: CHAdeMO (DC), CCS (DC) vagy Type 2 (AC).

Mit jeleznek a pinek a térképen?

• Lila: a töltőpont most elérhető
• Világoslila: elérhető roamingpartner-töltőpont
• Fekete: általad kiválasztott töltőpont
• Szürke: a töltőpont jelenleg nem üzemel

A pinen lévő egy, két vagy három villám a helyszínen elérhető legnagyobb teljesítményű töltőt jelzi.

Hogyan szűrhetek a térképen?

Szűrhetsz arra, hogy csak Parkl- vagy roamingtöltők is megjelenjenek, továbbá csatlakozótípusra, minimális töltőteljesítményre és helyszíni töltőkábelre. Beállíthatod azt is, hogy csak a most üzemelő és bárki által használható töltők látszódjanak. A szűrési beállításokat az app megjegyzi.

Hogyan látom egy listában a közeli töltőket?

A térkép jobb alsó sarkában lévő lista ikonra koppintva.

Mi az a roaming töltés, és mely szolgáltatók töltőit használhatom vele?

A roaming töltéssel nemcsak a Parkl által üzemeltetett töltőket, hanem az E.ON, az IONITY, a Lidl, a Mobiliti, a MOL, az OMV és a Shell töltőpontjait is használhatod a Parkl appon keresztül. A funkció 2025 júliusa óta érhető el.

Miért nem kaptam adatot a roaming töltésem lezárásáról?

Egyes roamingpartnerek nem azonnal küldik el a töltés lezárásának adatait, amelyek alapján a Parkl elindítja a fizetést. Addig a töltés a Tranzakciók oldal Előzmények fülén Nem rendezettként jelenik meg. Amint megérkezik a lezárás, a fizetés automatikusan elindul.

Hogyan vásárolhatok autópálya-matricát?

Koppints az Új matrica gombra az autópálya-matrica csempén vagy a tranzakciók listájában. Az appban 3,5 tonna alatti motorkerékpárra, személygépkocsira (pótkocsival is), lakóautóra, kisteherautóra és utánfutóra vehetsz matricát. A 3,5 tonnánál nehezebb járművek útdíját a HU-GO rendszerben kell megfizetni, ezt a Parkl nem kezeli.

Hol találom a meglévő matricáimat?

Az autópálya-matrica csempére koppintva megnyílik a Tranzakciók / Matrica oldal, ahol az érvényes matricáidat látod. A lejárt matricák az Előzmények menüpontban vannak.

Mi történik, ha nem sikerül a matricavásárlás?

Ha a hiba a Parkl vagy az NMFR rendszerében történt (és nem a te oldaladon, például fedezethiány miatt), keresd ügyfélszolgálatunkat. A hibaüzenet ablakából közvetlenül fel is hívhatsz minket.

Hogyan tudok fizetni?

A fizetés az alkalmazáson belül, az OTP Simple rendszerén keresztül történik. A bankkártyaadataidat a Simple kezeli és tárolja. A fizetés teljesen készpénzmentes és automatikus.

Hogyan adom hozzá a bankkártyámat?

A Profil oldalon, a Fizetési módok menüpontban adhatod hozzá és módosíthatod. Itt becenevet is adhatsz a kártyának, hogy könnyebben felismerd a tranzakcióknál.

Hogyan állítom be az alapértelmezett kártyámat?

A Profil oldalon, a Fizetési módok menüpontban válaszd ki a kártyát, nyomd meg a Szerkesztés gombot, kapcsold be a Kedvenc funkciót, majd mentsd el. A kedvencként megjelölt kártya és jármű lesz az alapértelmezett minden tranzakciónál, kivéve, ha kézzel mást választasz.

Mikor vonják le a pénzt?

A parkolás vagy töltés befejezése után azonnal. Nincs előre zárolt összeg és feltöltendő egyenleg.

Mi történik, ha nincs elég fedezet a kártyámon?

Ki tudsz hajtani a parkolóházból, de új parkolást addig nem indíthatsz, amíg nem rendezed a tartozást a terhelt kártyával, vagy nem adsz hozzá új kártyát, amelyről a Parkl levonhatja az összeget.

Mi az a kényelmi díj?

A kényelmi díj a digitális szolgáltatás használatáért fizetett díj, hasonlóan az online autópályadíj-fizetéshez, a jegyvásárláshoz vagy a házhozszállításhoz.

• Zárt téri parkolás – 125 Ft / tranzakció
• Bérletvásárlás – 125 Ft / tranzakció
• Töltés Parkl által üzemeltetett töltőn – 125 Ft / tranzakció
• Roaming töltés – 450 Ft / alkalom (érvényes Roaming Előfizetés esetén nincs)
• Autópálya-matrica – Matricatípusonként eltérő

A nyugtán mindig külön feltüntetjük a szolgáltatás díját és a kényelmi díjat.

Mi alapján számoljátok a díjat?

• Zárt téri parkolás: többnyire percalapon, a behajtástól a kihajtásig.
• Utcai parkolás: percalapon, a parkolás indításától a lezárásáig.
• Töltés Parkl-töltőn és roamingtöltőn: fogyasztás (kWh), idő vagy az üzemeltető beállításai alapján.
• Autópálya-matrica: a matrica típusa és érvényessége alapján, a vásárlás pillanatában. A matrica azonnal érvényes a megadott rendszámra.

Kapok számlát?

Minden tranzakcióról nyugtát küldünk e-mailben. ÁFÁ-s számlát a Profil oldalon, a Számlázás menüpontban igényelhetsz. Minden hónap első napján összesítő számlát küldünk az előző havi parkolásokról, töltésekről és matricavásárlásokról.

Hol adom meg a számlázási címet?

A Profil oldalon, a Számlázás menüpontban.

Milyen kuponok érhetők el?

Barátmeghívó kupon: a Profil oldalon, a Kuponok menüpontban találod az egyedi kódodat, amelyet megoszthatsz. Ha egy ismerősöd beváltja, 500 Ft értékű, 30 napig érvényes kupont kap zárt téri parkolásra, utcai parkolásra vagy elektromos töltésre. Ezután te is kapsz egy ugyanilyen kupont, minden beváltott kód után.

Promóciós kupon: időszakos kampányokban (közleményekben, sajtóanyagokban, közösségi médiában, hírlevelekben) közzétett kódok, amelyek mindig adott szolgáltatásra és időszakra érvényesek.

Hol találom és hogyan adom hozzá a kuponokat?

A Profil oldalon, a Kuponok menüpontban. Az Új kupon gombbal adhatsz meg kódot, az Aktív kuponjaim részben pedig az érvényességet, az értéket és a felhasználhatóságot ellenőrizheted.

Mit kell tudnom a kuponok felhasználásáról?

• Egy kupon egyszer használható fel.
• A rendszer mindig a leghamarabb lejáró kupont alkalmazza, és értékét a tranzakció végén vonja le.
• A fel nem használt maradék nem vihető át későbbi tranzakcióra.
• Bérletvásárlásra nem használható.
• Roaming töltésre nem érvényes, csak Parkl által üzemeltetett szolgáltatásokra.
• Céges számlázás esetén nem alkalmazható.

Hogyan csatlakozom a cégemhez a Parklban?

A Profil oldalon, a Céges profil menüpontban add meg az e-mailben kapott nyolcjegyű kódot. Ezután a céges profil a Privát dashboardon is megjelenik.

Már van Parkl-fiókom. Kell újat létrehoznom a céges parkolóhoz?

Nem. Fogadd el a cégtől kapott meghívót azon a telefonon, amelyen a Parkl telepítve van és be vagy jelentkezve. Kérésre módosíthatjuk az e-mail-címedet céges címre, de akkor minden nyugta, a magánparkolásoké is, oda fog érkezni.

Mindenképp céges e-mail-címmel kell regisztrálnom?

A Parkl részéről nincs ilyen megkötés, de a munkáltatód kérheti. Ha rossz címmel regisztráltál, nem kell törölnöd a fiókot: a Profil oldalon, a Személyes adatok menüpontban módosíthatod, vagy írj a help@parkl.net címre.

Kell bankkártyát regisztrálnom, ha csak cégesen parkolok?

Nem. Ha mégis regisztrálsz kártyát, más Parkl-parkolókban is parkolhatsz, és ahol elérhető az instant parkolás (például plázákban), automatikusan nyitjuk a sorompót. A Privát dashboard használatához viszont szükség van bankkártyára.

Hogyan dől el, hogy céges vagy saját kártyával fizetek?

A fizetési módot az határozza meg, hogy a Flotta vagy a Privát dashboardról indítod a szolgáltatást. Instant parkolásnál a Flottás fizetési mód kapcsolót a Profil oldalon, a Számlázás menüpontban találod. Ez akkor érhető el, ha elfogadtad a céges meghívót és tagja vagy a flottának.

Miért nem tudok rákattintani egyes funkciókra?

A Flotta kezdőlapon a szolgáltatások a jogosultságaidtól függően aktívak. Az aktív szolgáltatások ugyanúgy működnek, mint a Privát dashboardon, de a fizetési mód mindig a céges flotta, saját bankkártyát itt nem választhatsz.

Hogyan működik a Flotta dashboard gyorsindítása?

Ugyanúgy, mint privát használatnál. Lásd fent: Az alkalmazásról / Hogyan működik a gyorsindítás?

Mi az a céges roaming töltés, és hogyan indítom?

A roaming töltéssel a Parkl-töltők mellett az E.ON, az IONITY, a Lidl, a Mobiliti, a MOL, az OMV és a Shell töltőpontjait is használhatod. Céges profillal a Fleet főoldalon a Töltés indítása gombbal indítod: válassz helyszínt, járművet és töltőfejet. Ehhez a munkáltatódnak engedélyeznie kell a funkciót, és Parkl Fleet felhasználói jog szükséges. Hozzáférési kérdésekben a céges adminisztrátorod segít.

Hogyan foglalok parkolóhelyet?

A Főoldalon koppints a Parkoló foglalás gombra, és válaszd ki a helyszínt, az érkezés és távozás időpontját, valamint a járművet. Foglalást a Tranzakciók / Foglalások oldalon is létrehozhatsz. A foglalásaidat ugyanitt, illetve a dashboardon látod, ha nincs másik futó parkolásod.

Hogyan indítok parkolást?

A Főoldalon a Parkolás indítása gombbal, ha a cégednek vannak szabadon használható (open-ended) helyei. Ha csak foglalható helyei vannak, a gomb nem jelenik meg, és a parkolást a foglalás részleteinél indíthatod.

Hol találom az Office-bérleteimet?

A Tranzakciók oldalon, a Bérletek fülön. A bérletkártyára koppintva megjelennek a részletek, és onnan is indíthatsz parkolást.

Hogyan indítok töltést az irodában?

A Főoldalon a Töltés indítása gombbal: válassz helyszínt, járművet és töltőfejet, majd indítsd el.

Hol látom az aktív tranzakcióimat?

A Főoldalon, a használt szolgáltatásnál, illetve a Tranzakciók oldalon.

Hogyan érem el az ügyfélszolgálatot?

A Beállítások oldalon, a Segítség menüpontban e-mailben vagy Facebookon léphetsz kapcsolatba velünk, parkolás, töltés vagy roaming töltés közben felmerülő problémával is. Sürgős esetben telefonon is elérhetsz minket: +36 1 8 555 777.

Mi történik, ha lemerül a telefonom, vagy nincs internetem?

Amint tudod, jelezd nekünk a problémát, és segítünk megoldani.

Hogyan állíthatom be az értesítéseket?

A push-értesítéseket a Beállítások oldalon, az Értesítések menüpontban kapcsolhatod be vagy ki, és itt választhatod ki, milyen üzeneteket szeretnél kapni.

Hogyan értékelhetem az appot?

A Beállítások oldalon, a Parkl részben. Innen az App Store-ba vagy a Google Playre irányítunk, ahol leadhatod az értékelésedet.